Symphera
Praha, Česká republika
(9/3/2025)
„Během Covidu jsme nemuseli přes dramatické zhoršení situace nikoho propouštět. Naopak, lidé sami přicházeli s nabídkou, že budou pracovat za méně nebo dokonce zadarmo, abychom mohli udržet stávající tým,“ vzpomíná po pěti letech s dojetím zakladatel a majitel Symphery, Martin Kluson . Tento moment skvěle ilustruje firemní kulturu společnosti, která se za 17 let své existence vypracovala na velmi respektovaného partnera top managementu v oblasti projektového řízení a agility, a poradenství v oblasti leadershipu a managementu. Podívejme se, jak na to jdou v duchu PACE® organizací.
Úvod
Samořídící autonomní týmy a firma, která „shání zákazníky pro své lidi“. Pojďme se podívat, jak se organizuje Symphera s.r.o. Dneska popíšeme v detailu a slovy zakladatele Martin Kluson, jak fungují od začátku ve svém poradenském a školicím byznysu. Zdaleka už to není jen o projektovém školení, které bylo hlavní náplní na začátku. Ve strukturování vnitřního nastavení je dobře vidět, jak je Martin systematický a velmi rád dává věcem řád formou konceptů a rámců fungování.
Symphera optikou PACE® modelu
Základní organizační prvky v praxi
Nejpádnějším důkazem toho, jak funguje nastavení a kultura firmy jsou vždy momenty, kdy se jedná o peníze. Tady Symphera obstojí – když žádný tým nevezme za své potenciální zakázku, tak ji firma odmítne. Zaměstnanci jsou více než některé příležitosti! Symphera staví na třech pilířích, které skvěle odpovídají PACE® modelu.
ZOP1: Decentralizovaná & zmocněná
Společnost funguje jako síť autonomních týmů, nejčastěji s velikostí kolem 7 členů s výraznou autonomií.
ZOP2: Flexibilní & štíhlá
Když tým přeroste tuto velikost, přirozeně se rozdělí – „rozpučí“ jak říkají jako nová organizační jednotka. Struktura je extrémně flexibilní, bez zbytečné manažerské vrstvy a některé role jsou sdílené.
ZOP3: Samořídicí a přizpůsobující se
Týmy se samy organizují podle potřeb zákazníků a trhu, s jasně definovanými kompetencemi potřebnými na úrovních spolupracovníků posouvajících se na stupních junior-medior-senior.
Klíčové principy v praxi
důsledně uplatňuje principy samořízení. Týmy mají plnou autonomii v rozhodování o své práci, směřování, nebo náboru a propouštění. Podobně každý člen týmu se svobodně rozhoduje o tom, ve kterém týmu a se kterým zákazníkem pracuje. Jak jsme zmiňovali, pokud se k zakázce nepřihlásí žádný člen týmu, tak ji za firmu odmítnou.
KP2: Založeno na zásluhách
Systém odměňování je založený na skutečném přínosu v rámci týmu, ne na pozici, a je hodnocen přímo vlastním týmem a sledován z ostatních týmů.
KP3: Radikální otevřenost
Radikální transparentnost se projevuje v tom, že týmy o sobě navzájem vědí vše podstatné a vzájemně se podporují i konstruktivně kritizují – formálně i neformálně.
KP4: Podnikatelské myšlení
Spolupracovníci přistupují k práci s podnikatelským uvažováním podpořeným cílovými KPIs stanovenými za celou firmu. Zároveň se všichni podílejí na zisku firmy.
KP5: Důraz na experimentování
I když společnost není primárně zaměřená na experimentování a to zůstává doménou nejvyššího vedení, inovace vznikají přirozeně při práci se zákazníky jako rozšiřování nabídky do příbuzných oblastí a pronikání k novým zákazníkům.
KP6: Nepřetržité učení
Kontinuální rozvoj je podporován jasně definovanými kompetencemi na každé úrovni a principem toho, že rychlost a ambice růstu zůstávají čistě na konkrétním spolupracovníkovi.
KP7: Tržní orientace
Tržní orientace se projevuje v tom, že společnost „shání zákazníky pro své lidi, ne lidi pro zákazníky“. Zároveň sleduje tržní směřování a možnosti rozvoje u velkých zákazníků. Ovšem hlídá si přílišnou závislost a žádný zákazník nesmí dlouhodobě představovat více než 10 % obratu.
KP8: Orientace na člověka
Důraz na smysluplnou práci a lidské potřeby se odráží v hodnotách společnosti: Striving for Excellence, Natural Kindness, Beyond Fair-play a Constantly Serving. Tyto hodnoty jsou navíc součástí pravidelného života ve firmě – naplněné konkrétními příklady a demonstrované při vyhodnocování pomocí specifických „stories“ a „anti-stories“
Podporující stavební kameny v praxi
PSK1: Kultura
Kultura Symphery je postavena na silných hodnotách, které se pravidelně vyhodnocují, jak výše zmíněno. Fundamenty společnosti jsou shrnuty ve stručné publikaci „Our Way of Working“.
PSK2: Role vedení
Role vedení je především v udržování poslání, vize a sdílených hodnot. Majitel dle svých slov působí jako „strážce ostrova“, na kterém firma buduje tři rychle a podobně rostoucí „stavby“ definované jako „People“, „Products“ a „Partners“. Seniorní spolupracovníci fungují jako mentoři a kouči umožňující hladké fungování týmů.
PSK3: Technologická infrastruktura
Technologická infrastruktura je záměrně jednoduchá, s důrazem na efektivitu a umožnění sledování vývoje klíčových parametrů odpovídající současné velikosti firmy – např. MIS v Excelu.
PSK4: Systémy řízení výkonnosti
Výkonnost se sleduje pomocí systému POKeR s přibližně pěti cíli a zhruba sedmi konkrétními oblastmi pro každý z cílů, které jsou zásadně relativně definované vůči vývoji okolí a firmy.
PSK5: Individuální připravenost
Individuální připravenost je podporována jasně definovanými kompetencemi pro každý ze tří stupňů v rámci každé z úrovní seniority a kariérními cestami na základě preferencí konkrétních lidí.
Výsledky a vize
Se zhruba 30 spolupracovníky a obratem v desítkách milionů je Symphera důkazem, že principy PACE® modelu fungují v praxi a umožňují vybudovat skvělou kulturu a uvolnit tvůrčí energii lidí. Ambiciózní vize stát se „druhým Baťou“ s obratem 1 miliardy korun v roce 2030 ukazuje, že společnost má jasnou vizi své budoucnosti. Vnímá, že je třeba spojit výsledky a ambice se zdravou filozofií. Pěkným průběžným testem je uplatňování na sobě vyzkoušených principů také u klientů v rámci poskytovaného poradenství.
Celkově společnost dokazuje, že organizace postavená na důvěře, transparentnosti a autonomii může být dlouhodobě podnikatelsky úspěšná a atraktivní pro zaměstnance i zákazníky. Mimo jiné už také vrací širší komunitě dlouhodobým organizováním největší a prestižní konference projektového řízení v CZ/SK („Project, Agile and Leadership Conference„)
PACE ORG s.r.o.
Uralská 689/7, Bubeneč
160 00 Praha 6
IČ: 23456159