Jak transformace mé firmy Y Soft na bezmanažerskou nastartovala firmiu

Nejprve něco málo o mě. V 18 letech jsem začal podnikat (jako OSVČ) a ve 20 letech jsem založil firmu Y Soft. Prvních 5 let (od mých 18. narozenin) jsme hledali, co bude Y Soft dělat, prošli jsme 5 totálními faily a nakonec se to povedlo.

Y Soft rostl organicky, bez investorů, a dnes má 400 zaměstnanců a obrat přes 1,2 miliardy korun. Pobočky má mj. i ve Francii, Británii, USA, Izraeli, Dubaji, Singapuru, Austrálii, Japonsku, i v Číně. Y Soft má velmi silné R&D (170 zaměstnanců ve výzkumu a vývoji), výrobu a logistiku hardware, i obchodní a technickou podporu distribuovanou po celém světě. Prostě komplexní organizace.

Na počátku manager-less byla frustrace

Moje zkušenosti s bezmanažerskou organizací sahají ke konci roku 2019. Byl jsem frustrován, že firma neustále roste, ale výkon našeho výzkumu a vývoje a agilita i schopnost organizace uvádět invovace do praxe, se neustále snižují. Jak s oblibou říkám, byl to „act of pure desperation“.

Středního managementu jsem se zbavil proto, že jsem už nevěděl jak dál. Měl jsem pocit, že platím vrstvu lidí, která mi hází klacky pod nohy, i když mě navenek podporuje. A pak přišlo to zajímavé: kompletně překopat všechny procesy. Protože manager-less transformace není o tom zbavit se managementu, ale spíše tom, jak a kam jejich kompetence přenést.

Postupná transformace

V roce 2020 jsme nejprve ztransformovali R&D, což ve výsledku přineslo brutální nárůst inovaceschopnosti, produktivity, ale i spokojenosti zaměstnanců. Naučili jsme se jak zvládat HR procesy, jak prioritizovat práci, nastavili jsme objektivní performance management.

Fluktuace zaměstnanců klesla z 15 % na 4 % (i když v průběhu zaznamenala krátký peak 30 %). Spokojenost zaměstnanců měřená eNPS vzrostla během dvou let z lehce záporných hodnot na +40 (dnes se pohybuje na +60). Ale hlavně jsme začali být vnímáni zákazníky jako opět vysoce inovativní firma.

V roce 2022 jsme zrušili oddělení prodeje, technické podpory i konzultantů, a vytvořili jsme 12 cross-funkčních teamů bez manažerů po celém světě. Ve fiskálním roce 2025 tato nová organizace rostla o 8% na prodejích s náklady nižšími o 35 %.

V roce 2023 jsme pak vytvořili virtuální cross-funkční organizaci pro strategické řízení, které disponuje kapacitami všech oddělení, což výrazně posílilo a zrychlilo schopnost strategické exekuce… A tyto zkušenosti teď předávám dál v rámci PACE® workshopů.

S Petrem se známe z prostředí EY Podnikatele roku, udělali jsme spolu za Covidu také jeden podcast. Na konci roku 2024 mne začal lehce „lanařit“ do společné aktivity kolem bezmanžerských organizací, kterým říká PACE® organizace, tak jsme to spolu od léta 2025 začali realizovat.